Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
https://ramonmiele.com ‘dan aldığınız siparişleri, teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:
- Siparişlerim alanından bir iade talebi oluşturun ve kargo iade kodunuzu alın.
- İade talebinizi faturanın üzerine yazın.
- Ürünü kargoya teslim edin.
Bizler ürününüzü teslim alarak iade sürecinizi başlatacağız. Gerekli kontrollerin ilgili birimlerimizce tamamlanmasının ardından, iade işleminiz 5-10 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır.
İade işlemlerinde “İade Koşulları” başlığında belirtilen hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iade süreci başlatılacaktır. Bu işlem genellikle 5-10 iş günü sürmektedir.
Üyeliksiz alışverişlerde siparişimi nasıl iade edebilirim?
- Sipariş Takibi linkine tıklayın.
- Sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin.
- “Detaylar” bölümüne tıklayın, “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayın.
- İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri seçerek gerekli alanları doldurun ve iade kodunuzu alın.
- Ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim edin.
İade koşulları nelerdir?
- Ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde tarafımıza ulaştırılmalıdır.
- Ürünün satış faturasında bulunan iade bölümünü doldurarak göndermelisiniz.
- Fatura firma adına düzenlenmişse, “Ürün Birim Fiyatı + KDV” tutarında bir iade faturası kesilerek gönderilmelidir. İade faturası olmadan firma adına düzenlenen sipariş iadeleri kabul edilmez.
- Kullanılmış ürünlerde, ticari değer kaybı oluşmuşsa bu bedeli ödeme yükümlülüğünüz bulunmaktadır.
İade kargosu için ücret ödeyecek miyim?
DHL Kargo ile yapılan iade gönderileri ücretsizdir. Ancak farklı bir kargo şirketini tercih ederseniz, kargo ücreti tarafınızdan karşılanır.
İade süresi ne kadar?
Tüketici Kanunu’ndaki “Sebep Göstermeden Cayma Hakkı” maddesine göre, iade süresi ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 15 gündür. Kusurlu ürün iadeleri de bu süre içinde gerçekleştirilebilir.
İade işleminden sonra geri ödeme ne zaman hesabıma yansır?
İade ettiğiniz ürünler, iade şartlarına uygunluk açısından kontrol edilmektedir. İadeniz kabul edildikten sonra tarafımızdan para iadesi yapılır ve e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz. Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlıdır ve tarafımızca müdahale edilemez